「見積もりより高い金額を後から請求されたらどうしよう…」「直してもらった壁紙が、数日で剥がれてきたら対応してくれるの？」
店舗の修繕を依頼するにあたって、お金のことや、工事後のアフターサポートについて不安を抱えるオーナー様は少なくありません。
今回は、安心して『インテリアワーク』にご依頼いただけるよう、お支払いと工事後の保証に関するよくあるご質問をまとめました。
Q1. 工事費用の支払いはいつ、どのような方法ですか？
A. 原則として、工事完了（お引き渡し）後の「銀行振込」をお願いしております。
修繕箇所が綺麗に直っていることをオーナー様と一緒に確認し、ご納得いただいた上でご請求書を発行いたします。前払いを強要することはございませんのでご安心ください。（※大規模な工事や、特注の資材を発注する必要があるケースに限り、一部手付金をご相談させていただく場合がございます）
Q2. 見積もり金額から後になって「追加請求」されることはありませんか？
A. 事前の相談なしに、勝手に追加料金を請求することは絶対にありません。
私たちは事前の現地調査をしっかりと行い、正確なお見積もりをお出しします。基本的にはお見積もり通りの金額で施工完了となります。
万が一、壁を剥がしてみたら内部が腐食していたなど、どうしても追加の工事が必要な事態が判明した場合は、必ず作業前にオーナー様にご報告し、追加費用の説明とご了承を得てから作業を進めます。勝手に工事をして事後報告で請求することは一切ございません。
Q3. 修繕後、すぐに不具合（壁紙の剥がれ等）が出た場合はどうなりますか？
A. 施工不良が原因の場合は、無償で手直し（再施工）させていただきます。
プロとして万全を期して施工いたしますが、万が一「張り替えたばかりの壁紙が数日で浮いてきた」「直したはずのドアからすぐにまた異音がする」といった場合は、すぐにご連絡ください。当社の施工に原因がある場合は、責任を持って無償で手直しに伺います。（※お客様の過失による破損や、建物の構造上の問題による再発は除きます）
Q4. 定期的なメンテナンスの相談にものってもらえますか？
A. もちろんです！店舗の「かかりつけ医」として末長くサポートいたします。
「一度直して終わり」ではなく、その後も長くお店を綺麗に保つためのお手伝いをさせていただきます。「半年に一度、床のワックスがけと水回りの点検をしてほしい」といった定期メンテナンスのご相談も大歓迎です。お店の状況を把握している業者がいることは、トラブルの早期発見にも繋がります。
まとめ：明朗会計と誠実な対応をお約束します
店舗の修繕は、オーナー様と私たち施工業者の「信頼関係」があってこそ成り立つものです。だからこそ、お金や保証に関する不安は、ご契約前にすべてクリアにしておきたいと考えています。
インテリアワークは、明朗会計と誠実なアフターフォローをお約束します。
「こんなこと聞いてもいいのかな？」と思うような疑問でも、どうぞお気軽にお問い合わせください。
