「お店の修理を頼みたいけれど、どんな職人さんが来るのか不安…」
「営業中のカフェに、いかつい作業着の人が何人も入ってきたらどうしよう」
店舗への出張修繕を依頼する際、多くのオーナー様が「料金」と同じくらい気にされるのが、「どんな人がお店に来るのか」という点です。
私たち『インテリアワーク』は、技術力はもちろんのこと、店舗という大切なお客様の空間にお邪魔する者としての「マナーと清潔感」を何よりも大切にしています。
今回は、私たちがご提供する「安心の対応」についてご紹介します。
1. 女性職人が活躍！細やかな気配りと清潔感
建築や修繕の業界と聞くと、男性の職人が多いイメージがあるかもしれません。
しかし、インテリアワークでは経験豊富な女性職人が多数活躍しています。
美容室やカフェ、クリニックなど、女性のお客様が多い店舗様からは、「女性の職人さんが来てくれて安心した」「お店の雰囲気を壊さずに、静かに作業してくれて助かった」といったお喜びの声を頻繁にいただきます。
もちろん男性職人も在籍しておりますが、全スタッフが清潔なユニフォームを着用し、不快な思いをさせない身だしなみと挨拶を徹底しています。
2. 「お店の営業」を第一に考えた行動
私たちは「工事現場」に行くのではなく、「お客様の商売の舞台」にお邪魔するという意識を持っています。
- 大きな音を出す際のお声がけ： 電動工具を使用するなど、どうしても音が出る作業の前には、必ずオーナー様やスタッフの方に「今から少し音が出ます」とお声がけをします。
- お客様の動線を塞がない： 道具や資材を広げるスペースは最小限に留め、来店されたお客様の通行の邪魔にならないよう細心の注意を払います。
- タバコの臭いや汚れの持ち込み厳禁： 車内や作業前は当然禁煙とし、お店に不快な臭いを持ち込みません。
3. 専門用語を使わない、分かりやすい説明
「プロに頼んだら、専門用語ばかりで何を言っているか分からなかった…」
そんな経験をさせないよう、私たちは修理箇所や原因、お見積もりの内容を、オーナー様に分かりやすい言葉で丁寧に説明することを心がけています。
「なぜここが壊れたのか」「どう直すのが一番長持ちするのか」を納得いくまでお話しし、ご同意いただいてから作業を始めます。「こんなこと聞いてもいいのかな？」と思うような疑問でも、笑顔でお答えしますのでご安心ください。
まとめ：技術と同じくらい「人」を大切にしています
店舗の修繕は、直して終わりではありません。
作業中の態度や配慮の一つひとつが、オーナー様のストレスを減らし、お店の価値を守ることに繋がると信じています。
「知らない業者を店に入れるのは不安…」と修理をためらっているオーナー様。ぜひ一度、店舗修繕専門の『インテリアワーク』にご相談ください。
東京都北区（赤羽）から、確かな技術と誠実な対応を持ったスタッフが、あなたのお店へ駆けつけます！
